Cambios y devoluciones
¡El calzado portugués está siempre disponible para ayudarlo!
Sabemos que no siempre todo sale como se esperaba y si por alguna razón necesitas cambiar un número o devolverlo, no te preocupes.
Siempre puede hacer esto en los primeros 14 días después de su compra.
Los artículos sólo podrán devolverse si su precio original no ha cambiado. Los artículos OUTLET o SALDO no son elegibles para devolución.
Los artículos devueltos, excepto los artículos defectuosos, se reembolsarán mediante un vale del mismo valor que el artículo devuelto válido por un año después de su emisión. El comprador se hará cargo de los gastos de transporte (gastos de envío y recogida) relacionados con cambios o devoluciones.
Condiciones de Cambios y Devoluciones
- Los artículos devueltos deberán estar en perfecto estado, en su respectivo embalaje, con sus etiquetas y sin signos de uso o lavado.
- El comprador se hará cargo de los gastos de transporte (gastos de envío y recogida) relacionados con cambios o devoluciones.
- Si pasado el plazo no recibimos los artículos originales, el importe del segundo envío se cargará al método de pago original.
- No somos responsables de los artículos perdidos o retrasados en tránsito desde el cliente hasta nuestro almacén.
- Los artículos devueltos, excepto los artículos defectuosos, se reembolsarán mediante un vale del mismo valor que el artículo devuelto válido por un año después de su emisión.
- No realizamos devoluciones en artículos en oferta o outlet.
Si desea devolver un artículo debe enviarlo a la siguiente dirección:
Calçado Português
Avenida General Humberto Delgado 705 4º Poente
4480-905 Vila do Conde
El producto debe venir en el embalaje original sin daños para su uso y con la caja, no coloque pegatinas ni cinta adhesiva en la caja.
No realizamos devoluciones de artículos de saldo o outlet.
Para solicitar un cambio
Tienes 14 días a partir de la fecha de envío para cambiar tu compra. Los cambios solo serán elegibles si el nuevo artículo/número deseado está disponible; de lo contrario, deberá solicitar una devolución y realizar una nueva compra.
El plazo para devolver la mercancía original es de 14 días desde la fecha de entrega del pedido. Si pasado el plazo no recibimos los artículos originales, el importe del segundo envío se cargará al método de pago original.
Tenga en cuenta que la opción de cambio no será posible si el artículo adquirido ya no está disponible o es un artículo en oferta o outlet.
Si deseas cambiar un número, puedes enviar el artículo original a la dirección:
Calzado Portugués
Avenida General Humberto Delgado 705 4º Poente
4480-905 Vila do Conde
Reembolsos
Los artículos devueltos, excepto los artículos defectuosos, se reembolsarán mediante un vale del mismo valor que el artículo devuelto válido por un año después de su emisión.
Los reembolsos por artículos defectuosos se realizarán mediante transferencia bancaria, debiendo indicar el NIB (número de identificación bancaria) y correo electrónico a tal efecto.
Recibirás la confirmación de la devolución por correo electrónico una vez realizada.
Si han pasado más de 20 días y no tiene un reembolso en su cuenta, utilice esta confirmación para presentarla a su banco para que puedan ayudar a acelerar el proceso.
Cancelaciones
No es posible cancelar un pedido que se encuentra en procesamiento o envío.